बीमाबाट पनि राहत नपाएका बिरामी: काठमाडौँ मेडिकल कलेजमा सास्ती र दुखको कथा

काठमाडौँ मेडिकल कलेजमा स्वास्थ्य बीमा प्रयोग गरेर उपचार गराउन पुगेका धेरै बिरामी तथा उनका आफन्तहरूले अपेक्षित राहत नपाएर उल्टै सास्ती भोग्नु परेको गुनासो गरेका छन्। बीमाबाट खर्च कम हुने आशा राखेर अस्पताल पुगेका बिरामीहरू प्रशासनिक झन्झट, ढिलाइ र अतिरिक्त खर्चका कारण पीडित बनेका छन्।

अस्पताल परिसरमा भेटिएका एक बिरामीका आफन्त भन्छन्, “बीमा हुँदा सजिलो हुन्छ भन्ने सुनेर आएका थियौं, तर यहाँ त झन् धेरै कागजी प्रक्रिया, लाइन र कुर्नु पर्ने अवस्था रहेछ। बिरामीको हालत बिग्रँदा पनि प्रक्रिया पुरा गर्न समय लाग्यो।”

कयौं बिरामीहरूले औषधि र जाँचमा बीमाले सबै खर्च नब्यहोर्ने, केही सेवा बाहिरबाट गर्नुपर्ने बाध्यता रहेको बताएका छन्। यसले गर्दा आर्थिक भार कम हुनुको सट्टा झन् बढेको महसुस भएको उनीहरूको भनाइ छ।

अस्पतालमा उपचारका क्रममा लामो समयसम्म कुर्नु पर्ने, सम्बन्धित शाखामा पटक–पटक धाउनु पर्ने, र स्पष्ट जानकारी नपाउनु पर्ने जस्ता समस्याले बिरामी तथा आफन्तलाई मानसिक तनावसमेत थपिएको छ।

स्वास्थ्य क्षेत्रमा काम गर्ने विज्ञहरूका अनुसार, बीमा कार्यक्रमको प्रभावकारी कार्यान्वयनका लागि अस्पताल व्यवस्थापन र सरकारी निकायबीच समन्वय आवश्यक छ। बिरामीमैत्री सेवा, छिटो प्रक्रिया र स्पष्ट सूचना प्रणाली नहुँदा यस्ता समस्या देखिने गरेका छन्।

यता, अस्पताल प्रशासनले भने बीमा सम्बन्धी प्रक्रिया सुधार गर्ने प्रयास भइरहेको जनाएको छ। उनीहरूका अनुसार सेवा सहज बनाउन थप जनशक्ति र व्यवस्थापन सुधारको योजना अघि बढाइएको छ।

बीमाले राहत दिने अपेक्षामा अस्पताल पुगेका बिरामीहरू नै सास्ती र दुखमा पर्नु चिन्ताजनक विषय बनेको छ। सम्बन्धित निकायले समयमै ध्यान नदिए यसले स्वास्थ्य प्रणालीप्रतिको विश्वास कमजोर बन्न सक्ने देखिन्छ।